第四期助残督导岗位服务项目开启之际，市协会召开专题会议，研究实施方案，制订计划。好中取优充实督导员队伍，选聘督导组长落实责任区域，还召开了部分助残督导员、企业联絡员及法人代表座谈会，听取对督导工作意见建议:重新修订《助残督导员选拔、聘用管理规定》、《助残督导员岗位职责》、《助残督 导工作流程》、《助残督导员绩效考核管理办法》等制度，完善了《助残督导访谈记录》、《助残督导工作挡案管理》等工作日志和台帐资料，为督导工作顺利开展打下了扎实的基础。 年内16位助残督导员兵分8组通过现场察看、宣传解读、汇报交流、核对资料、跟踪落实、上门走访等方式，走进企业走进残疾职工群体中，主动为企业“把脉”，为残疾职工“撑腰”，赢得了企业信任和尊重，更得到残疾职工的点赞和欢迎。宝山组助残督导员在12月回访某企业时发现残疾职工华某已不在岗数月，根据企业留档的住址信息上门家访。不料房屋主人既不是华某本人，而且表示从来没有华某。几经周折，督导员最终在镇管理部门、区残联及当地派出所帮助下，得到该职工已于8月死亡的确凿信息。了 解情况后督导员立即向企业作了反馈，帮助企业及时核准了残疾职工上岗率，规避了影响社保补贴政策落实的隐患。在对某企业回访过程中，有残疾职工反映工资没有发放到位，助残督导员立即对该情况进行调查取证，在充分了解情况后，与企业法人开展了约谈，宣讲国家政策法规及颁布实施意义，动之以理，晓之以情，在反复沟通耐心说服下，该企业法人口服心服表示立即纠错并当月整改，还在访谈记录上签字确认。事后当助残疾督导员再次回访时，该企业残疾职工自发列队鼓掌欢迎，脸上洋溢着开心的欢笑。
第四期助督导服务共回访(走访)企业617家， 其中绝大多数企业都能够按照国家法律法规，及时为残疾职工足额缴纳养老保险，落实企业无障碍设施。少数未达标企业在督导员耐心导宣讲政策后也进行 了整改落实。617家会员单位安置残疾职工比 率达标，残疾职工实际上岗率明显提高。据统计，年内通过助方残督 导落实企业无障碍设整改并安装到位的有70家，帮助推动江 181名残疾职工重新上岗。事实证明，助残督导服务在规范企业人发展，提高残疾职工上岗率，优化无障碍设施，维护职工合法以 权益等方面发挥了切实有效的助残督导作用。
市协会每月召开助残疾督导员工作例会，会上对当月督导事 工作进行小结和点评，疑难问题分析讨论，坚持分类指导、精鼓 准施策;定期展法律法规学习，开展形势与任务教育，开展交流沟通技巧实务培训。促进了助残督导服务整体水平的提高。
